Tất cả câu hỏi thường gặp về Pic1s
Dưới đây là tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất mà thành viên Pic1s gửi về cho đội ngũ hỗ trợ mỗi ngày. Chúng tôi cập nhật danh sách này liên tục để đảm bảo bạn luôn có thông tin mới nhất và chính xác nhất. Hãy chọn chủ đề phù hợp để tìm đến câu trả lời nhanh hơn.
Tài khoản
Đăng ký tài khoản tại Pic1s chỉ mất khoảng 2 phút. Bạn chỉ cần điền tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại và chọn loại tiền tệ (VND). Không yêu cầu CMND hay xác minh danh tính khi đăng ký ban đầu. Tuy nhiên, để rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh số điện thoại qua mã OTP. Truy cập trang Đăng ký để bắt đầu ngay.
Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Pic1s. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.
Sau khi đăng nhập, vào mục "Cài đặt tài khoản" và chọn "Đổi mật khẩu". Nhập mật khẩu hiện tại, sau đó nhập mật khẩu mới và xác nhận lại. Nếu quên mật khẩu hiện tại, liên hệ CSKH qua live chat và cung cấp số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi đặt lại mật khẩu.
Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp, hoặc bị khóa vĩnh viễn do vi phạm điều khoản. Trong cả hai trường hợp, hãy liên hệ CSKH Pic1s qua live chat hoặc email support@pic1s.bet để được xem xét và xử lý. Cung cấp đầy đủ thông tin xác minh (số điện thoại, email đăng ký) để rút ngắn thời gian xử lý.
Nạp tiền
Pic1s hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý tự động, tiền vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
Mức nạp tối thiểu tại Pic1s là 50.000 ₫, phù hợp cho người mới bắt đầu. Mức nạp tối đa trong một lần giao dịch là 500.000.000 ₫. Nếu bạn muốn nạp số tiền lớn hơn, hãy thực hiện nhiều giao dịch hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ kênh nạp VIP riêng.
Trong phần lớn trường hợp, giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy số dư cập nhật, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng thanh toán (MoMo, ZaloPay…) và gửi cho CSKH Pic1s qua live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tra soát và cộng tiền thủ công trong vòng 30 phút.
Pic1s không thu bất kỳ phí nào khi bạn nạp tiền. Toàn bộ số tiền bạn chuyển sẽ được cộng đầy đủ vào tài khoản. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ – đây là phí của bên thứ ba, không liên quan đến Pic1s.
Rút tiền
Thời gian xử lý rút tiền tại Pic1s thường từ 15 phút đến 2 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt. Các giao dịch vào ban ngày (8:00–22:00) thường được xử lý nhanh hơn. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc giao dịch có giá trị lớn, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối đa trong một ngày là 200.000.000 ₫ cho tài khoản thông thường. Thành viên VIP có hạn mức rút cao hơn – liên hệ CSKH để biết chi tiết hạn mức theo cấp độ tài khoản của bạn.
Có, Pic1s yêu cầu xác minh số điện thoại trước lần rút tiền đầu tiên. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của chính bạn, đảm bảo tiền chỉ được rút về đúng người sở hữu. Quá trình xác minh chỉ mất 1–2 phút và chỉ cần thực hiện một lần duy nhất.
Một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối: chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận, thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký, hoặc số dư khả dụng thấp hơn mức rút tối thiểu. Kiểm tra thông báo lý do từ chối trong lịch sử giao dịch và liên hệ CSKH nếu cần làm rõ thêm.
Khuyến mãi
Thành viên mới tại Pic1s được hưởng thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu (tối đa 2.000.000 ₫), cùng với gói vòng quay miễn phí cho sảnh nổ hũ và ưu đãi cược thể thao lần đầu. Ngoài ra còn có hoàn tiền hàng tuần và các chương trình tích điểm đổi thưởng. Xem chi tiết tại trang Khuyến mãi.
Vòng cược là yêu cầu bạn phải đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với điều kiện x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 ₫. Chỉ các cược hợp lệ (tỷ lệ cược tối thiểu theo quy định) mới được tính vào vòng cược. Chi tiết điều kiện từng chương trình được ghi rõ trong trang Khuyến mãi.
Thông thường mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được nhận đồng thời với khuyến mãi đang tham gia. Kiểm tra điều khoản cụ thể của từng chương trình hoặc hỏi CSKH để xác nhận trước khi kích hoạt.
Trò chơi
Pic1s cung cấp đa dạng thể loại: Lô đề (miền Bắc, Trung, Nam theo kết quả xổ số thực tế), Xóc đĩa trực tuyến với dealer người thật, Nổ hũ (hàng trăm slot game jackpot), và Thể thao (cá cược bóng đá, tennis, bóng rổ…). Người mới nên bắt đầu với lô đề hoặc nổ hũ vì luật chơi đơn giản và mức cược linh hoạt từ 1.000 ₫.
Có, toàn bộ kết quả lô đề tại Pic1s được cập nhật trực tiếp từ kết quả xổ số kiến thiết Nhà nước công bố hàng ngày. Hệ thống tự động đối soát và thanh toán tiền thắng ngay sau khi kết quả chính thức được công bố, không có độ trễ hay can thiệp thủ công. Bạn có thể theo dõi kết quả trực tiếp tại trang Lô đề.
Hoàn toàn có thể. Pic1s có ứng dụng native cho cả Android và iOS, tối ưu cho màn hình nhỏ với trải nghiệm chơi game mượt mà và tiêu tốn ít dữ liệu di động. Ngoài ra, website Pic1s cũng được tối ưu đầy đủ cho trình duyệt di động. Tải app tại trang Tải xuống để có trải nghiệm tốt nhất.
Mỗi trò chơi và từng loại kèo có hạn mức cược khác nhau. Cụ thể: lô đề từ 1.000 ₫ đến 10.000.000 ₫ mỗi số; nổ hũ từ 1.000 ₫ đến 5.000.000 ₫ mỗi vòng quay; thể thao theo hạn mức từng kèo được hiển thị trực tiếp trên bảng cược. Thành viên VIP được đề xuất nâng hạn mức cược theo cấp độ – liên hệ CSKH để biết thêm.
Bảo mật
Pic1s áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, đồng thời lưu trữ thông tin cá nhân trên máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.
Tuyệt đối không. Pic1s không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua tin nhắn SMS, email hay mạng xã hội. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi giả mạo (phishing). Hãy bỏ qua và báo cáo ngay cho CSKH Pic1s để được hỗ trợ và bảo vệ tài khoản kịp thời.
Hành động ngay: (1) Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức. (2) Liên hệ CSKH Pic1s qua live chat để yêu cầu đăng xuất tất cả thiết bị và tạm khóa tài khoản trong khi xử lý. (3) Đổi mật khẩu email liên kết với tài khoản Pic1s. Sau khi tình huống được kiểm soát, CSKH sẽ hỗ trợ bạn rà soát lịch sử đăng nhập và giao dịch đáng ngờ.
Truy cập nhanh
Vẫn cần hỗ trợ?
Đội ngũ CSKH Pic1s trực tuyến 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.
Live Chat
Phản hồi trong 2 phút
Email hỗ trợ
support@pic1s.bet
Thời gian hoạt động
24/7 – kể cả ngày lễ
